Artikel 1 — Identiteit van de ondernemer
Norvali is een handelsnaam van:
The Hague Flooring and Interior Design BV
Vaarnstraat 51, Vlaardingen
KvK: 95842748
BTW: NL378952367B02
E-mail: info@norvali.com
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Norvali en op elke op afstand gesloten overeenkomst tussen Norvali en de consument. De tekst van deze voorwaarden is voor het sluiten van de overeenkomst beschikbaar op de website.
Artikel 3 — Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Norvali niet. Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
Artikel 4 — De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet. Norvali bevestigt de ontvangst van de bestelling direct per e-mail.
Artikel 5 — Herroepingsrecht
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden. Tijdens deze bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking; het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover nodig om te beoordelen of de consument het wenst te behouden. Herroeping wordt gemeld via info@norvali.com.
Artikel 6 — Kosten en terugbetaling bij herroeping
De kosten van de retourzending komen voor rekening van de consument. Norvali vergoedt het volledige aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, mits het product retour is ontvangen of een bewijs van terugzending is overlegd.
Artikel 7 — Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, duidelijk persoonlijk van aard zijn, of om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden wanneer de verzegeling is verbroken.
Artikel 8 — Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
Artikel 9 — Conformiteit en garantie
Norvali staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Dit doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 10 — Levering
Norvali neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het uitvoeren van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Norvali kenbaar heeft gemaakt. Geaccepteerde bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Bij vertraging ontvangt de consument hiervan bericht en heeft deze het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Artikel 11 — Klachten en geschillen
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst worden binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven ingediend via info@norvali.com. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Op overeenkomsten tussen Norvali en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.