Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

 

Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling — ruim boven de wettelijke termijn van 14 dagen. Niet tevreden? Dan kun je je bestelling zonder opgave van reden retourneren.

 

Retour aanmelden

Mail binnen 30 dagen na ontvangst naar info@norvali.com met je bestelnummer. Je ontvangt dan het retouradres en de retourinstructies.

 

Terugsturen

Verstuur het product compleet en onbeschadigd, bij voorkeur in de originele verpakking. Gebruik een verzendmethode met track & trace; als afzender ben je verantwoordelijk voor de zending. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

 

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen, storten we het volledige aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.

 

Beschadigd of defect ontvangen?

Neem vóór het terugsturen contact met ons op via info@norvali.com — dan zoeken we samen een passende oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling. Daarnaast geldt altijd de wettelijke garantie.

 

Norvali is een handelsnaam van The Hague Flooring and Interior Design BV, Vaarnstraat 51, Vlaardingen — KvK 95842748.