Bestellen & betalen
Hoe kan ik betalen?
Je kunt veilig betalen met iDEAL, Bancontact en creditcard. Alle betalingen verlopen via de beveiligde omgeving van Shopify.
Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, direct na je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Geen mail ontvangen? Check je spamfolder of mail ons.
Verzending
Wat kost verzending?
Niets — verzending is gratis in Nederland en België, zonder minimum bestelbedrag.
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt; de gemiddelde levertijd is 5-8 werkdagen. Je ontvangt automatisch een track & trace-code per e-mail.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, enkele dagen na je bestelling ontvang je een track & trace-code waarmee je je pakket op elk moment kunt volgen.
Retourneren
Wat als het product me niet bevalt?
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld je retour aan via info@norvali.com met je bestelnummer, dan ontvang je het retouradres en de instructies.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 5 werkdagen nadat we je retour hebben ontvangen.
Contact
Hoe bereik ik de klantenservice?
Mail ons via info@norvali.com — we reageren binnen 24 uur op werkdagen.